TERMINOS / DEFINICIONES

Servicio de Campo Especializado para Terminales Punto de Venta u homólogos (Servicio de Campo): el servicio proveído en beneficio de cualquiera que intervenga en la cadena de servicios financieros en México y que consisten, de manera enunciativa, en el proceso para poner a disposición y dar mantenimiento a las terminales punto de venta en los comercios

Terminales Punto de Venta (TPVs) y Pinpads: Hace referencia al dispositivo y tecnologías que ayudan en la tarea de gestión de un establecimiento comercial de venta al público que puede contar con sistemas informáticos especializados mediante una interfaz accesible para los vendedores. Permiten la creación e impresión del ticket / voucher de venta mediante las referencias de productos, realizan diversas operaciones durante todo el proceso de venta.

CEDIS: Centros de Distribución

Cliente: Todo aquel que solicite Servicios de Campo para Terminales Punto de Venta u Homólogos.

Comercio: Establecimiento comercial autorizado por el cliente en donde se realizan los servicios de campo.

Contrato: Contrato Marco de Prestación de Servicios celebrado entre OMER y el CLIENTE.

Equipo(s): Terminales Punto de Venta Y Pinpads.

Sistema de gestión: Sistema de control y gestión de servicios de campo e Inventarios

Guías Operativas: Documentos de trabajo a través del cual las Partes registran las características del servicio personalizado que se le proporciona a cada Cliente para garantizar la adecuada prestación de los servicios descritos en el Alcance del Contrato o Anexo correspondientes. Estos documentos podrán modificarse o agregarse nuevos, previo acuerdo por escrito de los Administradores del Contrato.

Insumos:  Bienes que serán proporcionados por EL CLIENTE al OMER para que este último lleve a cabo la prestación de los SERVICIOS.

Telecarga/TLC: Es cuando se asocia la terminal con los parámetros del comercio.

Carga base: Es instalar el aplicativo del cliente o banco en una terminal

Conectividad/ topología/tipo de conexión: es el medio con que comunica la terminal, GPRS, Dial up, WIFI, Ethernet, USB y Serial (Pinpad).

Accesorios: son los elementos que requiere la terminal para funcionar, ejemplo: cables, pilas

Logística inversa: proceso de recolección y traslado de terminales/accesorios desinstalados y/o retirados en/de los comercios por parte del OMER hasta que éste realice la entrega al CLIENTE

ODT / ODS: Órdenes de Trabajo u Órdenes de Servicio entregadas a OMER para atención

Prueba de comunicación: Es el ticket que verifica que la terminal comunica con el servidor del cliente

Prueba de parámetros:  Es el ticket que verifica los datos del comercio estén asociados a la terminal

Pruebas de funcionalidad: Verifica con el comercio cual es el error que presenta y haz las pruebas que marca la matriz errores y soluciones:

Alert Irruption o TAMPER: es cuando la terminal tiene un bloqueo del sistema por seguridad electrónica, este se da por manipulación indebida del equipo y/o impacto de la misma.

Rechazo: una posibilidad de cierre de la visita por parte de OMER por causas no imputables a éste que se considera para el mismo, como visita exitosa, siempre y cuando, proporcione la evidencia necesaria y suficiente para el CLIENTE

SIM: la tarjeta inteligente desmontable o Subscriber Identity Module, utilizada en las TPVs y otros dispositivos móviles, que sean proporcionadas por el CLIENTE

Nivel de Servicio o SLA: Significa el porcentaje de ODT que OMER atiende de manera exitosa conforme a los términos y condiciones que se acuerdan, dentro de un plazo de 30 días naturales y que se detalla en el Anexo al contrato de prestación de servicio correspondiente

De los servicios:

Instalación de TPV’s

Se refiere a la visita al Comercio en la dirección que el Cliente indique para la entrega/configuración/conexión de un equipo nuevo por ODT

Reemplazo de Equipo

Se refiere a los cambios de equipos instalados en los Comercios a petición del Cliente por otro de la misma marca y modelo o bien cambio de modelo, conectividad y/o marca.

Retiro de TPV’s

Se refiere a la solicitud por parte del Cliente para que el Técnico de OMER realice la visita al Comercio para recuperar los activos(pendiente) que tenga en su poder, ya sea TPV, y/o accesorios, pila de la terminal (si aplica), cable de corriente, cargador de la marca de la terminal, cable de ethernet, cable dial up, sim (si aplica), siempre en la dirección que indique la ODT.

Entrega de insumos.

Se refiere a la entrega de papelería (rollos térmicos, publicidad, kits de bienvenida, etc.) en la dirección y en cantidad exacta requeridos en la ODT.

Capacitación sobre el uso de TPV’s

Se refiere al entrenamiento en el uso básico de la TPV, al personal de Comercio, con un máximo de 5 personas, sobre las principales operativas de las Terminales, según el modelo

Reprogramación TPV’s en Campo (Actualización de software y/o datos del Comercio)

Se refiere a la acción de configurar la aplicación de los Equipos instalados en los Comercios solicitados por el Cliente

Mantenimiento Correctivo

Se refiere a la visita a Comercio para atención y solución de alguna falla reportado por el Cliente, realizando una revisión de la TPV, reprogramación o reconexión, entendiendo en todo momento que OMER no hará diagnóstico alguno, si no una revisión general.

Revisión y cambio de los equipos cuando aplique

Esta es una combinación de servicios de mantenimiento o, en caso de que aplique, reemplazo de TPV, donde la prioridad es dejar el equipo de Comercio funcionando correctamente

Cambios de SIMs

Se refiere al reemplazo de la tarjeta SIM que se encuentre físicamente en Comercio, garantizando la funcionalidad del equipo no importando el carrier a menos que se especifique en la ODT.

Servicio de Pin Pad.

Se refiere a 3 actividades: Entrega, sustitución y retiro

• El servicio de entrega de PIN PAD comprende: Revisión física, de sistema operativo y de comunicaciones de Pin Pad ‘s que el Cliente entregue para la atención de los servicios. Traslado del equipo al Comercio. Entrega de Pin Pad en el Comercio.

• El servicio de Sustitución de Pin Pad comprende: Revisión física, de sistema operativo y de comunicaciones de Pin Pad ‘s que el Cliente entregue para la atención de los servicios. Traslado del equipo al Comercio. Entrega de equipo a Comercio y recolección del equipo dañado.

• Retiro de Pin Pad que comprende: Recolección del equipo reportado por el Cliente.

Cambio de accesorios (verificar tablas de logística y almacén)

Se refiere a la Instalación y/o cambio de accesorios necesario para la operación y buen funcionamiento de la TPV.

Visitas de Inspección  

Se refiere al envió de un Técnico a las instalaciones del Comercio para verificar y recabar las evidencias de lo siguientes puntos:

• Viabilidad de instalación: Se refiere a validar que Comercio cuente con toda la infraestructura necesaria para la instalación de la TPV.

• Revisión de equipo por falla repetitiva o recurrente: Acudir a realizar una inspección tanto del equipo como de la infraestructura para determinar los factores que originan las fallas constantes del equipo

• Levantamiento de inventario, entre otros.: Se refiere a visitar el Comercio para realizar un inventario y validar las condiciones de los equipos que se encuentran instalados (recabar número de serie, conectividades, estatus del equipo)

• Ubicación, existencia y validación de giro de Comercio. Se refiere a la visita en la dirección registrada en la ODT para validar que el Comercio exista físicamente, sea un Comercio formalmente establecido, que no sea giro negro (negocio opera distinto al definido en la ODT) ni casa habitación.

• Supervisión de instalación: se refiere a la visita de Comercio para validar una instalación realizada previamente, con la finalidad de verificar que la terminal se haya dejado funcionando correctamente, capacitado al personal, entregado los insumos, accesorios y que los datos del Comercio sean correctos.

3D Secure: “El Afiliado” debe poder autenticar a los tarjetahabientes que realicen una compra con tarjetas de crédito y/o débito por medio de una firma electrónica relacionada a la tarjeta, aplicándolo para los casos que considere

Actividad fuera de rango: Significa que, durante un mes, los Índices de Contracargos, de peticiones de Pagaré de Venta y/o de las Transacciones Fraudulentas, excedan de un uno por ciento (1.0%) en pesos, del monto bruto de las Transacciones del Afiliado.

Acceso de Seguridad: Son las claves alfanuméricas que servirán como medio electrónico de aceptación, así como de identificación y acceso al Controlador que se defina o aplicación que lo reemplace, que en sustitución de la firma autógrafa producirán los mismos efectos y tendrán el mismo valor probatorio. Para los efectos de este Contrato deberán emplearse los siguientes:

“Clave de Identificación” Conjunto de caracteres alfanuméricos que Individualiza e identifica a la Tienda Virtual.

“Clave de Usuario” Combinación alfanumérica que relaciona a cada Usuario Autorizado con su

“Contraseña”.

“Contraseña” Combinación alfanumérica confidencial y personalizada de cada Usuario Autorizado.

Agregador: Es el participante en Redes que, al amparo de un contrato de prestación de servicios con un Adquirente ofrece a un Afiliado el servicio de pago con Tarjetas y, en su caso provee la infraestructura de TPV’s conectadas a dichas redes.

Authorization Request Cryptogram (ARQC): Dato dinámico generado por un microprocesador, que garantiza la seguridad de transacciones con chip.

Adquirente: Participante en redes que de conformidad con el contrato que haya celebrado con la cámara de compensación para pagos con tarjetas, provea servicios de pagos a diversos Afiliados o Agregadores, en las redes de pagos con tarjetas y, en su caso, provea la infraestructura de TPVs conectadas a estas últimas redes. Asimismo, se compromete en los términos pactados, entre otros, i) a recibir de los Afiliados las solicitudes de autorización de pago con Tarjetas; ii) a tramitar y dirigir a los respectivos emisores dichas solicitudes a través de la cámara de compensación para pagos con tarjetas; iii) a recibir las autorizaciones de pago, rechazos de pago, devoluciones y ajustes tramitadas por el emisor para entregarlas al Afiliado, y iv) a liquidar al Afiliado el importe de los pagos con tarjetas que cuenten con la autorización de pago otorgada por el correspondiente emisor.

Afiliado. Es la persona que con ese carácter firma el presente Contrato y, que proporciona bienes y/o servicios a sus Clientes, o que acepta pagos de los Clientes.

Cliente: Un cliente del Afiliado que realice una transacción con el Afiliado mediante un medio de pago.

Chip: Microcircuito incorporado a la Tarjeta de Crédito y/o Débito que contiene información del Emisor y del tarjetahabiente, bajo los estándares bancarios de interoperabilidad de Tarjetas de Crédito y/o Débito y TPV, para la autenticación de las Transacciones con Tarjeta.

Cierre de Lote: Mensaje de Datos por el que “El Afiliado” envía al banco adquirente la información de todas y cada una de las Transacciones solicitadas y debidamente autorizadas a través de la Terminal Punto de Venta por cada Emisor, que contendrá los datos de identificación y autenticación de “El Afiliado” frente al banco adquirente mediante el o los Números de Afiliación.

Contracargo: Una transacción en disputa por un Cliente o Emisor conforme a las reglas y disposiciones de Medios de Redes de Pago.

Cuenta de Cheques: Es la cuenta de depósito de “El Afiliado”, en donde el banco le realiza los depósitos derivados de transacciones con Tarjeta que llegan a la “cuenta Concentradora” una vez que hayan sido cargadas las cantidades procedentes conforme se estipula en este Contrato. La Cuenta Concentradora será la que se identifique al momento de cada afiliación.

Cuenta en banco para retenciones de Garantía: Cuenta operativa en moneda nacional, donde el banco recibe los depósitos y/o concentra los depósitos, acorde al porcentaje acordado por la operación diaria siendo la garantía.

Cuenta Garantía a favor del banco: En caso de que “El Afiliado”, opere algún comercio de medio riesgo o alto riesgo y el banco lo autoriza, se abrirá una cuenta operativa en moneda nacional donde El Afiliado efectúa el depósito derivado de la garantía establecida por el modelo de riesgo del banco

Controlador Adquirente banco o aplicación sustituta: Sistema instalado en la Dirección Electrónica del banco, por medio del cual se realizan procesamiento de las Transacciones con Tarjeta, con la funcionalidad adicional de ofrecer servicios a “El Afiliado” de administración y control de dichas transacciones.

Días Hábiles Bancarios: Serán los días en que las instituciones de crédito están autorizadas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores para ofrecer sus servicios al público en general, mediante calendario publicado en el Diario Oficial de la Federación.

Dirección Electrónica: Dirección, página o nombre de dominio que en Internet tiene reservado el banco y en la cual “El Afiliado” podrá hacer contacto con el sistema Controlador Adquirente del banco o aplicación sustituta.

Emisor: Entidad financiera que emite Tarjetas de Crédito y/o Débito en favor de sus clientes y mediante las cuales éstos pueden disponer, según sea el caso, de su línea de crédito o del saldo de su cuenta.

Garantía: Cualquier garantía otorgada para garantizar el cumplimiento de los deberes y obligaciones del Afiliado, otorgada en favor del Adquirente.

Fallback: Transacción realizada mediante una tarjeta con chip y un dispositivo lector de chip, en la cual el dispositivo es incapaz de leer el chip de la tarjeta y la transacción procede enviando autorización al emisor indicando que el modo de entrada fue banda magnética. (Estas no son permitidas, se pone concepto, para mayor entendimiento en donde se detalla que no está permitido.

Cardholder Activated Terminal: Se refiere a terminales desatendidas que pueden aceptar pagos con tarjetas para una transacción.

Herramienta de comercios. Página de OMER en la cual se lleva a cabo la originación y conformación de expedientes de los comercios.

Host Agregador: Procesamiento con el Sistema propio del Agregador, para la gestión y ruteo de las transacciones, certificado por Prosa.

Línea: Es la comunicación o conexión que por medio de Internet se establece entre “El Afiliado” y el sistema central del banco, donde radica la aplicación de Controlador Adquirente banco o la aplicación que la sustituya para la prestación de este servicio.

Manual Operativo del Afiliado banco. El Manual de operaciones proporcionado por el Adquirente a sus Afiliados establece las reglas y los procedimientos que regulan las transacciones.

El Manual operativo del Afiliado podrá ser modificado por el Adquirente, de tiempo en tiempo, en cuyo caso dichos cambios serán notificados al Afiliado por escrito y las modificaciones entrarán en vigor, una vez realizada la notificación.

Marcas de Tarjetas: Participante en redes que sea titular de una marca susceptible de utilizarse en tarjetas y que otorga bajo un contrato, licencias para su uso a emisores en la emisión de Tarjetas, y a Adquirentes en la prestación de servicios relacionados con ellas y que, en su caso, como parte de las licencias de uso que otorgue, entre otros establezca condiciones y especificaciones técnicas, de operación y de garantías a los Emisores y Adquirentes que usen su marca, así como a una empresa que esté facultada para imponer dichas condiciones y especificaciones de uso de la licencia otorgada por algún titular de marca en el extranjero

Medios Electrónicos: Significa individual o conjuntamente, de acuerdo a lo establecido en el presente Contrato, los equipos, medios electrónicos, sistemas automatizados de procesamiento de datos, dentro de los cuales, enunciativa más no limitativamente se incluyen: (i) Terminales punto de venta, las tecnologías conocidas como GSM (Global System for Mobile Communications), GPRS (General Packet Radio Service), CDMA (Code Division for Multiple Access), TDMA (Time Division for Multiple Access), HSPDA (High Speed Downlink Packet Access) o cualquier otra tecnología celular o de radiofrecuencias que permitan utilizar SMS (servicio de mensajes cortos por sus siglas “Short Message Service”), MMS (servicio de mensajes multimedia, por sus siglas “Multimedia Messaging Service”) o cualquier otro servicio análogo; (ii) las redes de comunicación vía cable, satélite, transmisión de ondas y o cualquier otra similar; y aquellos elementos electrónicos que en el futuro se lleguen a considerar como tales, aceptables para el banco.

Mensaje de Datos: La información generada, enviada, recibida o archivada a través de medios electrónicos.

Mensajería de la Transacción: Conjunto de datos numéricos generados por los sistemas Inter-Redes/Terminales de Aceptación Desatendida y demás dispositivos que intervienen en el procesamiento de cada una de las Transacciones con Tarjeta, por medio de los cuales son identificadas estas últimas.

Método de entrada: Medio a través del cual se realiza el procesamiento de la transacción, Puede ser tarjeta presente o tarjeta no presente.

Mobile Point of Sale (MPOS): Dispositivo lector de tarjetas portátil que permite recibir pagos a través de una aplicación móvil, compatible con teléfonos inteligentes y tabletas.

Módulo de Administración de Riesgo: Sección del sistema Controlador Adquirente banco o Herramienta administrativa o comercios, en la cual, el banco podrá parametrizar diferentes alternativas para el control para la recepción y el importe máximo de los pagos que sus clientes puedan efectuar. Así como para la administración y control de usuarios de estos sistemas, para minimizar el riesgo.

No Show: Transacción de cargo que procesa un comercio prestador de servicios turísticos, con motivo a que un tarjetahabiente realizó una reservación y no se presentó, ni canceló en el tiempo y forma establecidos por el comercio.

Número de Identificación Personal (NIP): Es la contraseña confidencial y personal de identificación del tarjetahabiente que sustituye su firma autógrafa por una de carácter electrónico.

Números de Afiliación: Clave numérica compuesta por máximo 7 dígitos que es asignada por “BROXEL” en conjunto con PROSA a “El Afiliado” para identificarlo en relación con la prestación de los servicios y que permite dar seguimiento a sus actividades por medio de los propios sistemas de banco. El número de afiliación es único (dentro de la red de bancos del país) e intransferible y se conserva durante el periodo de vida del negocio.

Pagaré de venta: El comprobante en papel o registro electrónico asociado a cada transacción de venta del afiliado que se entrega como recibo de compra del bien o servicio del, o el pago al Afiliado por el Cliente, utilizando un medio de pago.

Prestador de Servicios de Valor Agregado: Cualquier entidad que almacene, procese, transmita o tenga acceso a los datos de un Medio de Pago o datos de Transacciones en nombre del Afiliado o que proporcione software al Aliado para el procesamiento, almacenaje y transmisión.

Prosa: Promoción y Operación SA de CV. Cámara de compensación y liquidación.

Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS): Las reglas de protección de información, incluyendo las relacionadas al mantenimiento de los datos de la cuenta del Tarjetahabiente en un ambiente seguro, y cualquier otra práctica de protección de información aprobadas por las mayores asociaciones de tarjetas incluyendo a American Express, Visa y MasterCard, incluyendo sus reformas. Visa requiere que el Afiliado y sus agentes cumplan con el Programa de seguridad de la información del Tarjetahabiente (CISP). Los requerimientos por parte de CISP se pueden encontrar en el sitio Web: http://www.visa.com/cisp. MasterCard requiere que el Afiliado y sus agentes cumplan con el Programa de Protección de Información (SDP) que el Afiliado y sus agentes deben cumplir durante el procesamiento de Transacciones. Los requerimientos por el SDP se pueden encontrar en el sitio Web http://sdp.mastercardintl.com.

Reglas de Seguridad de la Información en México (PCI DSS México): Las reglas de protección de información, incluyendo las relacionadas al mantenimiento de los datos de la cuenta del Tarjetahabiente en un ambiente seguro, y cualquier otra práctica de protección de información aprobadas por el Banco de México y/o la Asociación de Bancos de México, incluyendo sus reformas, que el Afiliado y sus agentes deben cumplir durante el procesamiento de Transacciones.

Regulaciones de las Redes de Medios de Disposición: Individual y/o colectivamente, según resulte aplicable, las Reglas de Operación para el procesamiento de Tarjetas de Crédito y Tarjetas de Débito que establecen las marcas y la regulación mexicana, incluyendo, sin estar limitado a las Disposiciones de Carácter General Aplicables a las Redes de Medios de Disposición.

Sistema de calificación de transacciones y prevención de fraude: Sistema por el cual “El Afiliado” puede calificar si una operación con tarjetas hecha en su tienda virtual puede ser potencialmente un fraude antes de ser procesada por Controlador Adquirente banco y con ello pueda analizar la venta y tomar las medidas de control necesarias para evitar un fraude o un contracargo.

Software de Cargos Periódicos. Programa autorizado por el banco a “El Afiliado”, a través del cual se podrán tramitar Transacciones con Tarjeta efectuadas en el(los) establecimiento(s) de “El Afiliado”, generando, a través de dicho programa, archivos electrónicos u operaciones en línea de las transacciones realizadas, mismos que serán transmitidos al Procesador de Tarjetas para su autorización o rechazo y, en su caso, para la generación de la instrucción de depósito a la Cuenta Concentradora por el importe de las transacciones autorizadas.

SPEI. Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios, desarrollado por el Banco de México, para permitir a los clientes de los bancos enviar y recibir transferencias electrónicas de dinero.

Sub-afiliado. Significa cualquier tercero, compañía, comercio, empresa, sociedad, o cualquier otra entidad u organización que cumpla con los requisitos que establece el banco y las marcas de Tarjeta en relación a la venta de bienes o servicios utilizando las tarjetas como medio de pago. El Sub-afiliado utiliza la infraestructura del Afiliado para el procesamiento de pagos con tarjeta.

Tarjeta de Crédito: Medio de pago físico o digital que identifica y asocia al tarjetahabiente con el crédito que le fue otorgado por el Emisor y le permite disponer del mismo.

Tarjeta de Débito: Elemento plástico que identifica y asocia al tarjetahabiente con su cuenta de depósito de dinero a la vista abierta con el Emisor y le permite efectuar disposiciones de fondos de la cuenta.

Tarjeta NO presente: Método de entrada donde la transacción se procesa sin la presencia física del tarjetahabiente ni de la tarjeta. Aplica e-commerce, MoTo, Cargos recurrentes, Operativa Manual.

Tarjeta Presente: Método de entrada donde la transacción se procesa con la presencia de la tarjeta, aplican lectura de chip, chip + pin, contactless.

Terminal Punto de Venta (TPV): Dispositivo manual o electrónico utilizado para la generación del pagaré derivado de Transacciones con Tarjeta. El dispositivo electrónico servirá además para el trámite de autorizaciones y/o rechazos de dichas transacciones ante el Procesador de Tarjetas y, en su caso, para la generación de la instrucción de depósito a la Cuenta Concentradora por el importe de las transacciones autorizadas.

Tienda Virtual o Sitio: Dirección en Internet o nombre de dominio en la cual se puede tener contacto con la oferta de venta de determinados bienes y/o servicios, cuya adquisición se podrá efectuar pagando mediante cargos a Tarjetas de Crédito o Débito.

Totalización: Cada proceso de suma de las Transacciones autorizadas a través de la Terminal Punto de Venta en un período de tiempo determinado.

Transacción(es). Operación consistente en el procesamiento de toda solicitud de retiro en cualquier forma, o bien de abono en cualquier forma, con cargo o depósito a Tarjetas, respectivamente, relacionados con mercancías y/o servicios ofrecidos por “El Afiliado” en su(s) establecimiento(s), sometiéndose dicha solicitud a la autorización o rechazo del Emisor por conducto de banco

Transacción con Tarjeta: Operación consistente en el procesamiento de toda solicitud de pago con cargo a Tarjeta de Crédito o Débito sobre mercancías y/o servicios ofrecidos por “El Afiliado” en su(s) establecimiento(s), sometiéndose dicha solicitud a la autorización o rechazo del Emisor por conducto del Procesador de Tarjetas.

Transacción Fraudulenta: Cada una de las Transacciones con Tarjeta u operaciones con Tarjeta de Crédito y/o Débito que se realizan o se pretenden efectuar sin la autorización o consentimiento del titular de la Tarjeta de Crédito o Débito, o que se recibieron, procesaron y/o efectuaron sin cumplir con las disposiciones, procedimientos y/o reglas establecidas en el presente contrato o con los procedimientos que le fueren indicados a “El Afiliado” por separado.

Transport Layer Security Protocol (TLS): Estándar de seguridad utilizado en Internet para el intercambio de datos, que sirve para codificar y decodificar información para la protección de esta.

Usuarios Autorizados: Cada una de las personas a las que “El Afiliado” permita el uso de los Dispositivos de Seguridad.

Venta Forzada: Procedimiento que permite a “El Afiliado” iniciar el trámite de un pago con Tarjeta de Crédito mediante autorización del Procesador de Tarjetas sin el uso de la TPV (vía voz o telefónicamente, etc.), para posteriormente procesarlo en TPV electrónica, tecleando el número de la tarjeta, su fecha de vencimiento y el número de autorización obtenido del Procesador de Tarjetas. En este procedimiento, se deberá conservar el pagaré firmado por el tarjetahabiente y debe conservarse junto con el pagaré sin firma emitido por la TPV electrónica.

“Proveedores” son las personas físicas o morales fabricantes de productos y prestadores de servicios, como son las compañías de telefonía celular encargadas del funcionamiento de los productos y servicios.

“Distribuidor (es) Autorizado (s)” Son las personas físicas o morales certificadas o autorizadas por el proveedor, Que se dedican a la distribución y comercialización de productos y servicios.

“Precio público o convencional” Significa el precio que los usuarios o el público en general deberán pagar por la adquisición de una recarga electrónica de tiempo aire, en sus diferentes presentaciones.

“Tiempo aire” Es la cantidad de minutos que el usuario o el público en general prepaga para poder disponer de un servicio de telefonía o cualquier otro servicio que se encuentre en esta modalidad. Dicho servicio será proporcionado por los proveedores fabricantes de productos o prestadores de servicio.

“Pines” Significa el código numérico que será utilizado para que el usuario o el público en general goce del servicio hasta por el monto indicado en el pin.

“Precio de venta” Es el precio que el comprador pagará por cada una de las recargas.

“Emisores de Recibos o comprobantes”: Son aquellas personas físicas o morales que proveen, comercializan, o prestan algún tipo de servicio o mercancías a personas físicas o morales, denominadas para efecto de este contrato usuarios y/ o público en general, y que requieren recolectar el pago de dichos servicios y/o mercancías.

“Recibos o comprobantes”: Son los documentos o información que emite el Emisor de recibos o comprobantes a favor de los usuarios en los que se establecen los importes de cobro de los servicios contratados para que dichos usuarios acudan voluntariamente a los centros de cobro autorizados a realizar los pagos de los Recibos o comprobantes.

“Cobros”: El importe en moneda nacional que se genera por los pagos de los Recibos o comprobantes que realicen los usuarios en los establecimientos a través de la Plataforma Informática O-PAGOS instalada y activada.

“Trasmisores de Dinero”: Son las personas autorizadas que de manera habitual y a cambio de una contraprestación, comisión, beneficio o ganancia, recibe en territorio nacional derechos o recursos en moneda o divisas directamente en sus oficinas o por servicio de mensajería, medios electrónicos o trasferencia electrónica de fondos, para que de acuerdo a las instrucciones del USUARIO REMISOR, los trasfiera a otro lugar dentro del territorio nacional o los entrega a otra persona con quien tiene establecida una relación contractual, para que esta los entregue al beneficiario designado.

“Remesas o Envíos de dinero” Se define como la manera de enviar, traspasar, trasferir dinero, de un lugar a otro o de una persona a otra.

“Usuario Remitente” Es aquella persona física o Moral que contrata, en territorio nacional o en el extranjero los servicios de un trasmisor de dinero con el propósito de entregarle derechos o recursos en moneda nacional o divisas para que, de acuerdo con sus instrucciones sean entregados a la persona que ella designe (usuario beneficiario).

“Usuario Beneficiario” Es aquella persona física o Moral que recibe en territorio nacional derechos o recursos en moneda nacional o divisas, en virtud haber sido designada para recibirlos por un usuario remitente o por un remitente en el extranjero que, para tal fin, contrato los servicios de un trasmisor de dinero o de un trasmisor de dinero en el extranjero.

“Orden de Pago” Documento físico o electrónico que contiene los datos de la remesa o envíos de dinero.

“Servicio de Tpv”: (Terminal punto de venta): Es un dispositivo conectado a la plataforma informática O-PAGOS que permite al comprador el cobro con tarjeta de crédito y débito al público en general desde su establecimiento.

“Terminal bancaria”: Dispositivo electrónico en el establecimiento que permite leer tarjetas de crédito o débito y recibir pagos con cargo a la tarjeta del público en general.

“Establecimientos”: Son los establecimientos o locales mercantiles con que cuentan COMPRADOR, que le permiten ofrecer los productos o Servicios de O-PAGOS Plataforma informática O-PAGOS.

“Plataforma Informática O-PAGOS”: Significa el sistema informático compuesto por distintas piezas de hardware, software, y herramientas de comunicación propiedad de OMER que permiten proveer de forma sistematizada la venta de las recargas electrónicas de tiempo aire.

“Cajas Registradoras”: Son terminales sistemas y computadoras de cobro, módulos de servicio, Inter-redes de cobro propiedad del COMPRADOR

Aquellos términos que no se definan, tendrán el significado que les corresponda conforme al contexto de esta y, a falta de claridad, aquel que les atribuye la Ley, así como los demás ordenamientos legales, reglamentarios o administrativos aplicables en la materia o, en su defecto, las recomendaciones emitidas por organismos internacionales reconocidos que resulten aplicables.