Omer, empresa proveedora de servicios y productos para los participantes de las redes de medios de pago y redes de negocios que reciben transacciones en sus puntos de venta. Promovemos la bancarización y la inclusión financiera
Servicios operativos y de soporte Postventa
Soluciones integrales de soporte operativo diseñadas acorde a las necesidad de nuestros clientes
Desarrollamos soluciones operativas que dan soporte a redes de comecios afiliados para la industria bancaria y de tecnologías financieras, redes de medios de pago y todo modelo de negocio en donde la atención prioritaria de eventos garantiza la continuidad del negocio, somos especialistas en atender puntos de venta de manera integral (TPVS, Kioscos, PC´s, Kits, etc.)
Desarrollando soluciones para las redes de medios de pago, instituciones bancarias e instituciones de tecnologías financieras
TPVS / Terminales Punto de Venta / Mantenimineto Preventivo / Mantenimiento Correctivo / Señalización / Dotación / Desinstalación / Insumos / Configuración / Reconfiguración
Nuestros Servicios Operativos : Proveemos soporte operativo para garantizar la continuidad de negocio de las redes de comercios afiliados a nuestros clientes, brindamos servicios de back office, soporte, instalaciones puntos nuevos, desinstalaciones, etc, dentro de una amplia gama de servicios
60,000
Miles de Puntos de venta / comercios, atendidos en los ultimos 12 meses
200+
Plantilla de técnicos a nivel nacional
Cobertura total a nivel nacional, 1er cuarto 2024
Atendemos más de 5 instituciones a nivel nacional
Colaborando con la empresa líder a nivel nacional e internacional, proveedora de terminales y equipos
Servicios de Campo / Soporte Especializado de TPVS
Servicio en sitio, mantenimiento preventivo, correctivo, nuevas instalaciones, dotaciones, reconfiguracion y reprogramación, roll out, señalización y desinstalación de puntos de venta
Servicios de capacitación operativa
Capacitación a comercios para el uso correcto de terminales punto de venta, reglas operativas, prevención de lavado de dinero, procesos operativos, conoce a tu cliente, ventas con tarjetas, prevención de riesgos
Call Center
Servicios de soporte técnico, llamadas entrantes y salientes para validar estado de los puntos de venta, equipos, insumos, requerimientos programados y especiales. Servicio a clientes, encuentas de satisfacción, registro de quejas y aclaraciones
Aclaraciones y Disputas
Procesamiento y atención de procesos de aclaraciones, contracargos y disputas emisor y adquirente. Recuperación de documentos, arribo de documentos y ciclos del proceso de disputa doméstico e internacional Visa y MC
Digitalización masiva
Proceso de digitalización masiva de documentos, conversión de archivos de papel en digital, procesamiento de datos mediante aplicación de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) generador de contenedor de imágenes y consulta de archivos en línea. Punto electrónico de documentos.
Auditoria Operativa y MS
Servicio de revisión de cumplimiento de procesos, auditoria operativa y verificación de estándares de servicio mediante visitas domiciliarias cara a cara o bien aplicando estudios mistery shopper, recabando datos y reportando desviaciones normativas, regulatorias y de procedimientos
Tienes alguna pregunta?
Estamos para atenderte !
Uso eficiente de las nuevas tecnologías, escaners de alto volúmen, alta resolución, aplicación de OCR (reconocimiento óptico de caracteres) escaners de cama plana, alimentación masiva y unitaria, manejo de todo tipo de papel, desde el más delicado papel cebolla hasta el papel comercial garantizando el cuidado en su manejo
Digitalización Masiva de documentos
En OMER desarrollamos un proceso eficiente de digitalización masiva de documentos que permite la utilización de información historica conservada en papel, para la toma de decisiones y evaluaciones de proceso, operación y rentabilidad, así como la recuperación del aservo histórico operativo, de negocio y administrativo, fundamentalmente de servicio a clientes.
50,000,000+
Capacidad instalada para procesar más de 50 millones de documentos en un mes
OMER, proveedor de soluciones basadas en la aplicación eficiente de las tecnologías
Plataforma Integradora de Servicios Transaccionales
Robusta plataforma O-Pagos, procesamiento de servicios y productos electrónicos, comisiones mercantiles, pines electrónicos, cobranzas, pago de servicios gubernamentales, venta de tiempo aire de las principales compañias en México y otros países, pago de remesas del extranjero, envíos de dinero nacionales, deposito a cuentas bancarias de débito y pago de tarjetas de crédito, uso de tarjeta de clase bancaria y aceptación de pagos con tarjetas bancarias y de clase bancaria nacionales y extranjeras mediante tiendas en línea, enlaces electrónicos y mPos, mediante el modelo de servicio de Agregador Adquirente.
300,000 +
Miles de transacciones procesadas en forma mensual
25,000 +
Miles de comercios / usuarios atendidos en forma mensual
Gerardo Sánchez G
Director General
“You’ve read about the impoce of the being courageous, rebelliousi and it’s imaginative. These are all vital for ingredients in an effective advertising they must.”
Daniel Hernández C
Director Proyectos & IT
“Mas de 17 años como colaborador en el sistema bancario, formé parte del equipo de Operación en CitiBanamex, participando en grandes proyectos para dar soporte al servicio a clientes y a la gama de productos del banco. Desde 2013 inició la aventura en OMER que me ha permitido vivir la evolución del sistema financiero nacional, las nuevas tecnologías, las tendencias y la carrera de los participantes, mediante la innovación en prácticamente todas las actividades”
Alejandra Reymundo A
Director Tesorería y Finanzas
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